试题详情
- 单项选择题下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。
A、确定现在的顾客
B、采取适当的措施来满足各方的需求和期望
C、确立组织未来的发展方向
D、及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门
- C
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