试题详情
多项选择题应对客户投诉的技巧包括（）、聍听投诉的技巧、投诉后续跟踪的技巧、投诉的善后处理技巧等。

A、向客户道歉的技巧

B、鼓励客户的技巧

C、向客户承诺的技巧

D、解决问题的技巧

  • A,B,C,D

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