试题详情
- 简答题乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时,出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定?
- 乘客反映持地铁IC卡储值票出闸,出闸机未按折扣扣款时,车站通过BOM分析该票,经值班站长以上级别员工通过“查询历史记录”确认出闸机未按折扣扣款,多扣乘客车费,则车站可给乘客退还多扣的车费,并开具OP105,在OP105上详细记录退款金额、车票ID,多扣款的出闸机号及使用时间,请乘客签名。
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