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简答题请简述收到业户家红外线、窗（门）磁报警信号时的处理流程？
  • 1、利用可视对讲致电业主家中，接通后首先明确自己身份和致电原因，确认接听电话人身份，能够确认是业主的告知家中红外线报警，请其查看是否撤防（夜间要提示其查看室内是否有可疑人员），完毕后请其消警，恢复电脑正常工作。
    2、无法确认是业户身份或说话可疑时，要尽量拖住对方，设法通知巡逻岗到现场确认。
    3、无人接听时，通知巡逻岗到现场查看，家中无人时通知客户前台联系业户，确认情况或请其返回查看，夜间客户部无人岗位的要及时上报领班处理。

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