试题详情
单项选择题在确定事件优先级后，服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件，就将事件转交给二线或三线支持处理，然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保（）

A、用户满意

B、用户满意事件的解决过程

C、事件解决

D、事件完美解决

  • B

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