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多项选择题当售后服务中心处于客户进厂高峰时段，应该如何及时安排接待客户的？（）

A、服务经理或其他间接人员协助接待客户

B、客服人员可以担任接待引导客户，安抚客户情绪

C、诊断工作全部交由车间技师负责处理

D、请客户先行离去，另外预约安排回厂时间

E、可以先开具手写维修工单，但事后必须录入DMS系统

  • A,B,E

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