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简答题简述白金法则的含义、要点与要求。
  • 白金法则的含义是：在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会，白金法则早已被人偿广泛视为交际通则和“服务金律”。
    就本质而言，白金法则包括以下三个要点：
    （1）在人际交往中必须自觉地知法、懂法和守法。
    （2）交往的成功有赖于凡事以对方为中心。
    （3）交际必须有效地满足交往对象的实际需要。
    具体到中国涉外人员身上，白金法则的主要要求有二：其一，必须摆正自己的位置；其二，必须调整自己的心态。

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