试题详情
- 简答题礼仪服务准则中的“捷”是指()。
- 服务反应敏捷,对客人的言谈举止能灵敏迅捷地理解并作出服务行动
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列属于前厅质量管理目标及标准是哪项?(
- 带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌
- 酒店每月一次要进行自查,其中宾客服务满意
- 技术节能的内容包括()。
- 以下关于开门服务中相关表单的使用叙述,不
- 使用工作车时,需控制好工作车的()。注意
- 下列关于酒店日常维修的工作单的处理,说法
- 酒店正确地执行“DND”服务流程的重要意
- 领班的岗位职责();客房主管不在岗时,代
- 以下哪项描述不符合酒店工程竣工验收条件(
- 有效沟通的四大障碍是哪些?()
- 以下()客户酒店往往花的时间最多。
- 下列选项对租借物品服务描述错误的是哪一项
- 客人刘先生到前台归还租借的自行车,前台服
- 正餐时段需使用的表单()。
- 时间管理的原则有()。
- 房间大清洁每天做()间,每月做()次。每
- 根据客房卫生间物品摆放要求,以下对淋浴区
- 育人的途径有哪些?()
- 以下所列选项中,由安全服务员负责检查、维