试题详情
单项选择题在保险市场竞争日趋白热化，各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下，很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务，如免费体检，建立客户俱乐部，设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的（）。

A、客户利益第一原则

B、持续创新原则

C、盈利与服务效率并存原则

D、效率与公平结合原则

  • B

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