试题详情
简答题说明服务产品的特点。
  • 服务产品的特点如下：
    （1）服务产品是无形的，不能存储，在生产过程中被消费。
    （2）顾客参与生产过程，服务人员与顾客高度接触。
    （3）多数服务伴有物质产品的生产。
    （4）每个顾客都是产品的专家。
    （5）工作质量不等于服务质量。
    （6）一种行业中行之有效的方法，在另一个行业中可能完全行不通。
    （7）服务种类繁多。

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