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简答题试述沟通渠道的性质。
  • 所谓沟通渠道的性质，主要有以下几项：
    （1）速度：不同渠道的沟通速度相差颇大，例如，一般认为，口头及非正式的沟通方法，就较正式与书面的沟通速度为快。
    （2）反馈：利用不同沟通方法，所得到的反馈速度和正确性也都不同。例如，面对面交谈，可以获得立即的反应；而书面沟通，有时却得不到反馈。
    （3）选择性：这是指对于信息的沟通，能否加以控制和选择。
    （4）接收性：同样信息，却可能经由不同渠道，造成不同的接收程度。
    （5）成本：选用不同渠道，也可能涉及不同的人力、物力、费用。
    （6）责任建立：随着信息的沟通，常常也代表责任的付托，例如动用资源、完成任务之类。随着所使用渠道的不同，这种责任的建立或交待的严格程度也会不同。利用正式书面所传达的责任，其严格与清晰程度最高，所以有时即使为了快速的需要，开始先利用非正式的口头沟通，接着仍需利用正式书面的渠道再加确定，这就是为了建立明确的责任。

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