试题详情
单项选择题电话沟通时,()是缓解冲突的润滑剂,也是平息客户不满,并搭建沟通桥梁的最有效方式。

A、尊重

B、倾听

C、表达

D、理解

  • B
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题