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多项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：旅客投诉受理渠道主要包括（）。

A、互联网

B、社会监督机构转来的投诉

C、政府部门等转来的投诉

D、群众信函

  • A,B,C,D

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