A、应通过电梯紧急电话安抚受困人员，了解现场情况

B、劝诫受困人员保持冷静，耐心等待维修人员，不要自行扒撬轿门，应手握扶手靠轿壁站立

C、如发现有受伤或体弱发病的乘客，必要的话应提前拨打120急救电话，待受困人员放出电梯后及时救治

D、立即按下急停按钮停梯