试题详情
- 单项选择题()是话务员在与客户交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。
A、电话倾听能力
B、电话沟通能力
C、语言表达能力
D、情绪控制能力
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 电信的生产过程也是消费过程。
- 话费查询窗口的服务程序是什么?
- 序数词“第二十一”的英文写法是“()”。
- 布线系统与()紧密相关。
- LTE中,X2接口自建立的方式有()
- 联创AAA平台接口能查询出()
- 电话铃响时,应()
- 手机查询能够通过()查询指定车辆当前位置
- IMSI由()和MSIN组成。
- 地区客户服务中心可以实现哪些功能?
- 关于同频小区重选的说法错误的是()
- 纠正措施通常分()步进行。
- LTE系统可以支持的调制方式包括QPSK
- 调度交换机与调度台的接口可采用:()。
- 电信行业的客户服务中心是一种新的()模式
- 小区GW箱体必须喷涂设备的集团编码,并且
- 在相同网络规模下,N频点组网的()比多载
- 描述同步网性能的三个重要指标是()
- 电信营销人员有选择性地选择产品或服务信息
- 数字调制的三种基本方式是调幅、调相和()