试题详情
多项选择题紧急支持流程的度量指标包括（）。

A、在SLA时间内恢复的关键问题比率

B、紧急问题处理速度

C、客户对紧急问题处理的满意程度

D、对紧急问题原因分析的深刻程度

  • A,B,C

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