试题详情
单项选择题以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（）

A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇

C、始终致力于増强顾客满意

D、以上都是

  • D

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