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简答题提高物流客户服务质量的措施
  • 转变观念，强化物流服务质量意；
    重视过程，构建全新的物流服务质量管理体系；
    细化管理，全面提高服务质量水平；
    积极采用先进的物流技术，提高物流服务质量的执行力；
    营造持续改进客户服务质量的良好环境；
    设定客户服务质量标杆；
    改善客户服务流程；
    开展个性化服务提供增值服务。

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