试题详情
单项选择题组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）。

A、顾客-供方过程模型

B、顾客细分

C、顾客调查

D、市场细分

  • A

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