试题详情
- 判断题服务管理是指是将顾客的感知和服务质量作为企业经营管理的第一驱动力，并且放在企业的战略管理的高度来透视，才是基业长青的根本。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 目前续费提醒的方式主要包括（）。
- 自有人员未推介融合宽带和IPTV的扣罚标
- 99/199现行IPTV政策，描述正确的
- 3G时代下的销售，已远远超越了简单的推销
- 固网中台人员有受理集客专线业务吗？（）
- 通过（）工具可实现一人一码宽带业务推广。
- 学习就是一个（）的过程（）
- 宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收
- 针对单宽到期用户，维系策略正确的是（）。
- 服务中要关注客户的哪些需求（）
- 人在使用右脑时，主要关注的内容有（）
- 用户只要处于无欠费状态下就可办理套餐变更
- 在宽带业务发展中，在所有区域开放式发展业
- 手机号码当月办理停机保号后当月费用正常收
- FAB的理论中，F、A、B分别代表什么（
- 服务的主要特点是（）
- 体验式营销（Experiential&#
- 因为只有让对方、让客户自己说出来的话对方
- 沃受理APP，进行业务办理时需要输入哪些
- 王卡存量用户的宽带产品，按天收费，宽带不