试题详情
多项选择题影响客服中心服务水平的因素有（）

A、座席代表的技能

B、客户咨询或办理业务的种类

C、呼出呼入业务比例

D、考核指标导向

E、在线主动服务的程度

  • A,B,C,D,E

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