试题详情
- 单项选择题客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（ ）为中心的企业管理理论。
A、价值
B、忠诚
C、创利
D、满意度
- A
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