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简答题《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
  • （1）“以人民铁路为人民”为服务宗旨，做到“全面服务，重点照顾”；
    （2）旅客运输服务工作实行工作标准化、作业程序化、管理规范化；
    （3）各种设备、设施备品、配备齐全、作用良好、保证使用；
    （4）建立服务质量监督体系，进行严格的服务质量考核。

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