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简答题零售业电子商务系统的基本需求包括哪些内容？
  • 1）用户管理需求
    （1）用户注册。
    （2）注册用户信息管理。
    2）客户需求
    （1）提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品。
    （2）进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策。
    （3）商品的评估。
    （4）购物车。
    （5）为购买产品下订单。
    （6）撤销和修改订单。
    （7）能够通过网络付款。
    （8）对订单的状态进行跟踪。
    3）销售商的需求
    （1）检查客户的注册信息。
    （2）处理客户订单。
    （3）完成客户选购产品的结算，处理客户付款。
    （4）能够进行电子拍卖。
    （5）能够进行商品信息发布。
    （6）能够发布和管理网络广告。
    （7）商品库存管理。
    （8）能够跟踪产品销售情况。
    （9）能够和物流配送系统建立接口。
    （10）和银行之间建立接口。
    （11）实现客户关系管理。
    （12）售后服务。

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