试题详情
- 多项选择题执行规范是卓越服务的基础，那么（）
A、规范本身就是服务细节的归纳
B、规范必须执行有度
C、执行规范是企业优质服务的出发点
D、规范本身必须科学合理
E、细节服务是执行规范服务的基础
- A,B,D
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