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多项选择题下列对规范的理解正确的有（）

A、规范本身就是服务细节的归纳

B、规范本身必须科学合理

C、规范必须执行有度

D、执行规范是企业优质服务的出发点

E、规范可能形成企业间的差异

  • A,B,C,D

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