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简答题试述沟通的主客观障碍。
  • 主观障碍大致有下述几种情况：
    （1）个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理因素的制约。
    （2）在信息沟通中，如果双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。
    （3）信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的。然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而降低信息沟通的效率。
    （4）对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，不关心组织目标、管理决策等信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息，使沟通发生障碍。
    （5）主管人员和下级之间相互不信任。这主要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所造成，而相互不信任则会影响沟通的顺利进行。
    （6）下级人员的畏惧感也会造成障碍。这主要是由主管人员管理严格，咄咄逼人和下级人员本身的素质所决定的。
    客观障碍主要有两点：
    （1）信息的发送者和接收者如果空间距离太远、接触机会少，就会造成沟通障碍。社会文化背景不同，种族不同而形成的社会距离也会影响信息沟通。
    （2）组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位而产生失真，而且还会浪费时间，影响其及时性。这是由于组织机构所造成的障碍。

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