试题详情
简答题简述服务营销组合因素。
  • 产品：注重增值服务，提高产品附加价值；
    价格：客户价值、感觉需求灵活定价；
    渠道：协同合作，利用技术优势提高效率；
    促销：及时沟通，建立人际信息传播链；
    人员：内部营销，服务质量控制；
    过程：标准化，减少服务差异性；
    顾客服务：产品定制，服务个性化。

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