试题详情
多项选择题想要提高客户的忠诚度，建立长期相互信任的伙伴关系，就要做到（）。

A、平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对

B、从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题

C、做个好的聆听者，正确及时地解决问题

D、完全满足顾客百分百的要求

  • A,B,C

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