试题详情
- 多项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”,指的是()。
A、多巡视:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。
B、多观察:对设备和乘客动态要多观察,及时处理异常情况。
C、多观察:沿屏蔽门内侧来回多观察乘客和站台情况。
D、多提醒:主动提醒乘客看管好携带物品,照看好小孩,不得拥挤,到人少一端候车,先下后上。
- A,B,D
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