试题详情
多项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”,指的是()。

A、多巡视:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。

B、多观察:对设备和乘客动态要多观察,及时处理异常情况。

C、多观察:沿屏蔽门内侧来回多观察乘客和站台情况。

D、多提醒:主动提醒乘客看管好携带物品,照看好小孩,不得拥挤,到人少一端候车,先下后上。

  • A,B,D
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题