试题详情
多项选择题中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。

A、人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务

B、短信主动推送提醒服务

C、提供差异化服务

D、规范的处理流程

E、服务能力的提高

  • A,B

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