试题详情
简答题请简要回答开放式和封闭式的问题的优劣势。
  • ①封闭式问题的优点和劣势
    优点：封闭式问题可以节约时间，容易控制谈话的气氛。
    劣势：封闭式的问题不利于收集信息，简单说封闭的问题只是确认信息，确认是不是、认可不认可、同意不同意，不足之处就是收集信息不全面。还有一个不好的地方就是用封闭式问题提问的时候，对方会感到有一些紧张。
    ②开放式问题的优点和劣势
    优点：收集信息全面，得到更多的反馈信息，谈话的气氛轻松，有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。
    劣势：浪费时间，谈话内容容易偏离主题，无形中话题就偏离了最初的谈话目标。

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