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- 简答题根据《信访条例》，国家机关应当建立和完善申诉求决类信访事项 办理与人民调解、行政调解衔接工作机制，组织行业性、专业性调解组织，法律援助机构或者相关专家学者、社会志愿者等共同参与，运用（）、（）、心理疏导等办法，对信访事项依法进行调解。
- 协商对话；说服教育
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