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简答题简要说明流程再造（BPR）的基本思想和核心内容。
  • 基本思想：显著性，根本性，流程，重新设计
    核心内容：
    ——流程再造的出发点：顾客需求
    ——对象：业务流程
    ——主要任务：对业务流程从根本上进行设计
    ——目标：绩效的巨大飞跃

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