A、根据用户申告，先确定障碍，与用户进行呼入、呼出试验，确定障碍

B、根据用户资料，查找出错号用户的横列位置，查找出错号用户的竖列位置，在横列局内端显示号码，判断局内端号码情况，在竖列局内端显示号码，判断直列端号码情况

C、根据分析结果，判断出障碍部位，并派给相关部门，与其配合进行修复

D、障碍处理后，要与用户进行测试