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简答题影响网上顾客行为的主要因素是什么？
  • 影响网上顾客的主要因素有：
    1）心理因素，包括网上顾客动机、网上顾客的知觉过程、网上顾客的学习、网上顾客的态度及其改变；
    2）消费者个人因素，包括消费者的年龄、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念；
    3）社会因素，包括参照群体、家庭、消费者所处角色与地位；
    4）文化因素，包括文化、亚文化和社会阶层。

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