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简答题国家机关及其工作人员在信访工作中，应当遵守哪些规定？
  • （一）文明接待信访人，不得刁难和歧视；
    （二）依法及时处理信访事项，不得置之不理、敷衍塞责、推诿拖延；
    （三）坚持原则，秉公办事，不得徇私舞弊、接受馈赠或者索取、收受贿赂；
    （四）遵守保密制度，尊重个人隐私，保守商业秘密，不得泄露工作秘密；
    （五）按照规定保管信访工作材料，不得丢失、隐匿、伪造、篡改或者擅自毁损；
    （六）依法应当遵守的其他规定。

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