A、对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受

B、在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费

C、导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式

D、集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具