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简答题导游员小文带团，在某著名景点游览，当讲解到某处人文典故时，突然有客人对小静的讲解提出了异议。请问：这时小文应做出怎样的反应？
  • （1）首先应耐心听取客人意见，从中汲取合理成分；
    （2）不与客人争辩，并感谢客人的提醒；
    （3）将客人的观点作为一种“新的观点”，暂时予以承认，过后予以确认；
    （4）即使客人观点有误，也应私下交换意见。

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