试题详情
- 多项选择题营业员接待特殊用户时,正确的服务有()。
A、接待反映服务问题的用户,不要推卸责任
B、接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢
C、接待话多的用户,要适时中断用户的谈话
D、接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
- A,B,D
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