现场资源调度有哪些关键注意事项？

正确答案：现场资源调度是根据现场实时的业务量及运营绩效指标情况，及时、合理地调度资源（如：人员、系统、场地等），以保证服务水平及合理的人员利用率。
现场资源管理员是现场资源管理的责任人，应主动根据现场情况启动相应资源调度方案。现场资源管理员应持续监控现场运营状态，及时了解相关情况，如：服务水平、等待人数及变化趋势、业务量变化趋势、工作时间利用率等。对各主要指标设定不同级别的预警阀值。针对各级预警制定不同的资源调度方案，如，信息所传达到的人员级别、调动的人员种类、采用的技术手段等。应定期评估、分析资源调度方案的有效性，并做相应改进，如流程、人员、技术等。
答案解析：
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