试题详情
- 单项选择题以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素?()
A、服务客户时采用的态度
B、服务客户时采用的行为
C、服务客户时采用的语言
D、服务客户的流程设计
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 新建企业法人客户信用等级评定办法规定,新
- 国务院银行业监督管理机构应当在规定的期限
- 计算题:某项目建设期为3年,第一年投入1
- 采用商铺经营权质押担保方式办理小企业贷款
- 《水利建设基金筹集和使用管理办法》规定的
- 国内贸易融资核心企业须满足以下基本条件(
- 各级机构()是本单位保密工作第一责任人。
- 粮食作为特殊商品,其价格除了受价值规律、
- 金融机构的反洗钱核心义务是()
- 发行人财务会计应当符合下列条件()。
- 试述公务员新陈代谢的意义。
- 被审计单位违反审计法及实施条例的规定,拒
- 抵质押登记、止付等手续要由()与借款人、
- 具有下列哪些情形之一的,属于刑法第一百七
- 挂失人已办理正式挂失手续,但是未来办理补
- 网点意见簿回复时间原则上不超过()个小时
- 个人住房接力贷款必须同时具备以下条件:(
- 各网点必须严格遵守RTS系统的开、关机时
- 简述非系统计付存款利息的稽核方法。
- 银行合规管理部门享有与银行任何员工进行沟