试题详情
- 多项选择题要做到服务的响应性强就必须（）。
A、以相同的方式提供服务
B、及时快捷地提供基本服务
C、有效满足卷烟零售客户的额外需求
D、对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈
- B,C,D
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