试题详情
- 多项选择题特快旅客列车服务质量要求中,规定乘务员行走、站立姿态端正。()和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A、与旅客走对面,可先行
B、不背手、插腰、抱膀、插兜
C、不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背
D、不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
- B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 旅客和行李、包裹票的运价里程,以国务院铁
- 车站应因地制宜搞好环境绿化,向车站()发
- “法无明文规定不为罪,法无明文规定不处罚
- 旅客因病退票,已乘区间不足起码里程时,退
- 班组建设目标:安全可控、机制健全、()规
- 《铁路旅客运输办理细则》旅客丢失车票另行
- “重点旅客”的定义是()
- 自动检票机(闸机)在识读二代居民身份证时
- 铁路衡器管理所检修工作人员,准予随身携带
- 车票应在承运人或()的售票处购买
- 《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法(
- 《服务质量规范》规定:遇火灾爆炸、重大疫
- 客运乘务人员应使用普通话,服务语言表达应
- 造成很坏影响,使企业信誉遭受损害的行为,
- 《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急
- 铁路旅客运输组织工作按照()的原则,合理
- 包车时,按下列标准核收包车停留费:餐车的
- 《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第4
- 因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区
- 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站