试题详情
简答题在倾听过程中需要讲究的礼仪有哪些？
  • ①保持视线接触，不东张西望。
    ②身体前倾，表情自然。
    ③耐心聆听客户把话讲完。
    ④真正做到全神贯注。
    ⑤不要只做样子、心思分散。
    ⑥表示对客户意见感兴趣。
    ⑦重点问题用笔记录下来。
    ⑧插话时请求客户允许，使用礼貌用语。

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