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单项选择题客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当（）

A、利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理

B、对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方

C、不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系

D、对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系

  • B

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