试题详情
单项选择题当客户的要求与政策法规及企业制度相悖时，正确的处理方式是（）

A、当机立断，一口回绝

B、向客户耐心解释，争取客户理解，不能与客户发生争执

C、直接告诉客户其要求不符合公司相关规定，我没办法办理

D、请其找领导解决此类问题

  • B

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题