试题详情
简答题客户咨询手机上锁,输入1234,出现被锁,请问如何应对?
  • 当客户输入3次错误的个人密码(PIN码)后,请立即关闭手机,携带相关证件和手机到营业中心请营业人员帮您免费解锁,也可通过湖南移动门户网站网上营业厅或10086查询自己的PUK码,注意,如果PUK码错误输入10次,SIM卡会自动启动自毁程序,则SIM卡将永久报废。PUK2码是PIN2码的解锁码,所以您的手机卡被锁后,宜立即关机,不要再乱按手机键盘。
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