试题详情
简答题简述服务运作的基本特点。
  • （1）服务运作的生产率难以测定；
    （2）服务运作的质量标准难以建立；
    （3）与顾客接触，运作和消费合二为一；
    （4）纯服务性运作不能通过库存来调节。

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