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简答题试述领导在冲突管理中遵循的原则和应该采用的方法。
  • 领导在协调冲突中应该遵循的原则：
    （1）正确认识冲突的原则；
    （2）准确甄别冲突的原则，包括客观标准原则、原因分析原则、辩证发展原则。
    采用的方法：
    （1）维持恰当的冲突水平；
    （2）不断解决重要的冲突；
    （3）及时消除恶性冲突；
    （4）激发正常功能的冲突。

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